Вы заходите в новый класс, офис или даже в компанию друзей и почти мгновенно считываете атмосферу. Здесь что-то не так: напряжение висит в воздухе, люди перешептываются, взгляды бегают. А вот здесь — легко, шумно, все вовлечены в общее дело. Вы уловили коллективное явление. Это не просто сумма отдельных людей. Группа — это новый организм со своей психологией, законами и энергией. Но как перейти от интуитивного ощущения к точному знанию? Как изучить эти неуловимые процессы: лидерство, сплоченность, конфликт, моду, панику? Для этого нужны особые методы...