В современном мире информационные технологии играют ключевую роль в различных сферах деятельности. Они обеспечивают эффективное функционирование бизнес-процессов, повышают производительность и конкурентоспособность организаций. Однако, для успешной работы информационных систем необходимо эффективное управление услугами в информационных технологиях. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 является международным стандартом, который определяет требования к системе управления услугами в информационных технологиях...

С 1 января 2025 года вводится в действие ГОСТ Р ИСО 10013–2024 "Системы менеджмента качества. Руководство по документированной информации". Как говорится, не прошло и девяти лет с выхода ГОСТ Р ИСО 9001–2015, который растоптал "святыни" СМК - термины "документ" и "запись". ГОСТ Р ИСО 10013–2024 содержит руководящие указания по разработке и поддержанию в рабочем состоянии документированной информации, необходимой для обеспечения результативности СМК и соответствующей потребностям организации. Как...