Современные умные голосовые технологии для обработки звонков становятся все более популярными среди компаний различных отраслей. Они позволяют автоматизировать процессы обслуживания клиентов, повышать эффективность работы операторов и улучшать качество обслуживания. Сегодня в статье Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, рассказывает, какие современные технологии есть на данный момент на рынке, и делится советами, с чего начать внедрение. Одной из таких технологий является IVR — система, которая позволяет автоматически обрабатывать входящие звонки и направлять их к нужному оператору...

В мире маркетинга появляются новые инновации с захватывающей скоростью. Одной из последних эволюций, которая начинает изменять ландшафт маркетинга, являются голосовые технологии. Голосовой поиск и умные ассистенты, такие как Siri, Alexa и Google Assistant и т.п., становятся неотъемлемой частью нашей повседневной жизни и, безусловно, оказывают влияние на то, как бренды взаимодействуют с аудиторией. В этой статье мы рассмотрим, как голосовые технологии меняют мир маркетинга и какие возможности они предоставляют...