О разных видах конфликтов, их особенностях и способах разрешения, а также о том, как правильно завершать конфликты рассказал эксперт по деловым коммуникациям, тренер Института Тренинга Владислав Чепкасов. Какие виды конфликтов можно выделить? Существует множество классификаций конфликтов. На мой взгляд, наиболее практичная модель подразумевает три вида конфликтов — ложные, истинные и скрытые. В этой модели выделяют две составляющих — конфликтную ситуацию и инцидент. В зависимости от типа конфликта, мы должны по-разному выстраивать взаимодействие...

Что же такое конфликт? Разработано свыше сотни определений этого явления. В рамках этой статьи мы приведем лишь одно. Итак, конфликт – максимальная точка кипения и проявления сложившихся противоречий. Это обнажение объективных или субъективных расхождений, выливающееся в открытое противостояние. С психологической точки зрения, конфликт связан именно с явными эмоциональными переживаниями. Почему возникает конфликт Проблема изучения конфликта была поставлена в психологии практически вместе с ее возникновением как науки...