Искусство диалога: как превратить грубость в конструктивный диалог одной фразой
Она врезается в вас, как камень, брошенный в стеклянную поверхность. Острая, неожиданная, обжигающая грубость. Внутри все сжимается, ум пустеет, а сердце начинает биться в такт единственному вопросу: «Что ответить?!». Большинство наших ответов — либо бегство (молчаливая обида), либо контратака (еще более резкая реплика). Оба пути ведут в тупик. Но существует третий путь — элегантный, психологически выверенный и невероятно мощный. Это не ответная агрессия, а создание смыслового вакуума, в котором грубость гаснет сама собой...