«Материал подготовлен специально для журнала CFT-Times». Экосистемы vs суперсервисы Эпиграф «Плох тот суперсервис, который не мечтает стать экосистемой» Начну издалека. Когда я читаю лекции для компаний по цифровой трансформации, я часто сталкиваюсь с проблемой, когда слушатели, особенно молодое поколение, хотят сразу услышать четкие рецепты по решению их проблем, а не слушать «занудство» о вещах, которые, казалось бы, их не касаются. Уважаемые мои друзья и читатели, поскольку мы живем в мире радикальной...

В современном мире сосуществуют две «экологии». Одна «экология» обращается к нам с экранов телевизоров и трибун публичных мероприятий, взывает с новостной ленты в социальных сетях, непрерывно что-то требует и всячески заставляет чувствовать себя неловко. Эта «экология» не слышала о презумпции невиновности, и в каком-то смысле сродни религии: для нее мы будто грешники, каждый день совершающие ужасные преступления против природы и человечества, должны покаяться, переменить привычный образ жизни, во...