Управление информационными технологиями (ИТ) играет ключевую роль в современном мире, в котором технологии становятся все более важными для бизнеса, образования, правительственных органов и повседневной жизни. В данной статье мы рассмотрим сущность управления информационными технологиями, его цели и задачи, а также методы и инструменты, используемые в этой области. Сущность управления информационными технологиями Управление информационными технологиями (ИТ-управление) представляет собой систематический...

В одном из основных постулатов менеджмента утверждается, что невозможно успешно управлять тем, что нельзя измерить. В этой статье мы поговорим о ключевых показателях эффективности (KPI, Key Performance Indicators). И расскажем, как их использовать для управления IT-департаментом. KPI — система оценки, применяемая для определения степени достижения тактических и стратегических целей. Она играет важную роль и в области информационных технологий, позволяя повышать прозрачность, эффективность и управляемость...