Вопросами анализа вербального взаимодействия между людьми занимались многие науки, в том числе, конечно, социология, которая придумала конверсационный анализ и дискурс-анализ. Эти две дисциплины долго-долго...

Есть совершенно нормальный слова, которые почему-то вызывают неприятие. Например, я долго ненавидела слово "браузер", хотя оно мне ничего не сделало. Сейчас, правда, отношусь нейтрально. Аналогично - слово "дискурс"...