Согласно отчету Juniper Research, использование автоматизированных систем коммуникации позволит бизнесу экономить более 11 миллиардов долларов ежегодно уже к концу 2024 года. Это не просто прогноз, а реальность, в которой текстовые и голосовые ассистенты переходят из категории «приятного дополнения» в статус критически важной инфраструктуры. Эта статья подготовлена для руководителей отделов автоматизации, владельцев бизнеса и технических специалистов, стремящихся перевести клиентский сервис на автономные рельсы...