Давайте сразу на примерах. Я практик, а не теоретик, так что буду объяснять на пальцах. Вот у вас есть блог. В нем целевая аудитория. Как понять кто она, как к ней обращаться, какие у нее потребности, что ее цепляет? Стандартный аватар ЦА описывает всего лишь переменные признаки человека - возраст, род деятельности, наличие детей, интересы и тп. А про ценности и истинные потребности мы забываем. Вот взять тот же курс по СММ Ани Бонецкой. Кто его купил? Да очень разные люди. В моей 10ке с курса не было ни одного похожего человека...