Анализ конфликтных ситуаций Мне за пару дней посчастливилось поучаствовать в 2-х конфликтах, которые выросли, можно сказать на пустом месте, хорошо что всё завершилось благополучно. Так вот сами конфликты рассказывать не буду, но в обоих значительную роль сыграло несколько похожих вещей и я подумал, что если разобраться, эти паттерны можно применить к ещё большему количеству конфликтов, возникающих между людьми. 1. Чрезмерная уверенность в своей правоте, как одной стороны, так и другой. 2. Представления о том, что должно произойти...

Вы оказались в конфликтной ситуации? Протестируйте некоторые из приведённых ниже техник. Что делать, чтобы разрешить конфликт: Принятие конфликта Помните, что конфликт естественен и рано или поздно появится в любых отношениях. Поскольку конфликт неизбежен, мы должны научиться эффективно им управлять. Конфликт может быть признаком необходимости перемен и даже возможностью для развития и нормализации общения. Нормализуйте реакцию Ваша реакция на конфликт и конкретные высказывания могут обострить проблему или снизить её остроту...