Представьте: вы приходите в банк, чтобы положить на карту 200 тысяч рублей — сбережения, зарплату, деньги, которые вы копили месяцами. Вы вставляете карту, набираете пин-код, вносите купюры в банкомат, а он выдаёт сообщение об ошибке. Деньги не возвращаются, а через несколько дней выясняется: они зачислены на счёт совершенно незнакомого человека. Банк разводит руками и советует «разбираться самим» с тем, кто получил ваши деньги. Как такое возможно и что делать, если вы оказались в похожей ситуации?...