Мы наконец узнали, когда на рынке выйдет игра на выживание Tunguska: The Visitation, которая попытается воссоздать атмосферу и механику серии STALKER в изометрической проекции.
Понимание и измерение лояльности позволяет не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых. Рассмотрим основные методы измерения лояльности клиентов.
1. Давность
Давность покупок (Recency) отражает, как недавно клиент совершал покупку в вашей компании. Это особенно актуально для фирм, продающих повседневные товары или предоставляющих регулярные услуги, такие как интернет-ритейл или электронная коммерция. Снижение частоты посещений, несмотря на рост затрат за одно посещение, может свидетельствовать о проблемах с лояльностью клиентов.
2. Частота посещений
Частота посещений (Visitation...