В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

Развитие автосервиса как бизнеса - одна из самых сложных задач, которые встают перед владельцем / управляющим. Если станция технического обслуживания уже есть, работает и функционирует, то развивать ее придется параллельно с обеспечением ее текущей деятельности, решением ежедневно возникающих вопросов. Если же открытие автомастерской только в планах, то план развития автосервиса - задача первой необходимости. В любом случае, улучшаете ли Вы деятельность существующего СТО, или формируете свой план...