— Ты серьёзно? — Алексей опустил вилку на тарелку, и она звякнула тихо, почти вежливо. — Серьёзно, да? Денис не смотрел на него. Он смотрел в сторону, туда, где бармен протирал бокалы и делал вид, что ничего не слышит. Ресторан назывался «Прованс», хотя ничего провансальского в нём не было, кроме плетёных стульев и засохшего лаванды в вазе на стойке. Столики стояли близко, но соседний был пуст, и за это Алексей был благодарен. — Алёш, ну ты же взрослый человек, — сказал Денис наконец. Голос у него был спокойный...
Автосервис в регионе легко превращается в лотерею: то недоверие клиентов, то провалы по качеству, то нехватка мастеров, то хаос в учёте. А владельцу при этом приходится закрывать операционку, пока бизнес растёт. В этой статье разберём подход, который помогает масштабировать автотехцентры без просадки сервиса — на примере стратегии предпринимателя, который выстроил сеть в нескольких локациях и держит фокус на прозрачности и стандартах. 1) Рост начинается не с маркетинга, а с доверия и прозрачности Сеть не собирается рекламой «в лоб»...