Каждая компания использует свой уникальный голос, чтобы общаться с клиентами, а также повышать лояльность и влиять на принятие решений о покупке. Рассказываем, что такое голос бренда, каким он может быть и как компании общаются со своей аудиторией. Что такое tone of voice Это тональность сообщений, которые транслируются от лица компании. Иными словами, это манера общения бренда с аудиторией. Компании разрабатывают tone of voice на старте, когда формируют имидж. В зависимости от ситуации тон голоса...

Добрый день. Вот он и настал второй этап шиномонтажного сезона. Первый этап прошел вполне успешно, пару сломанных шпилек и одно спущенное колесо 😁. Ко второму этапу у нас появилось два стажера 😱. Один совсем шиномонтажник, второй с претензиями к механику (в будущем естественно). Вернемся к истории. Есть у моих стажеров наставник, парень молодой, но с характером и опытом (приличным опытом). Слышу я разговор, я бы даже сказал монолог, на повышенных тонах. Наставник, как я понял сразу обоим студентам:...