В этой статье мы разберем технологические процессы грузовой станции технического обслуживания. Как я писал и говорил ранее наличие процессов и стандартов это первые признаки качественного сервиса. Не будем "лить воду" и приступим. Существуют два типа технологических процессов -ОСНОВНЫЕ и ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ. На предложенной ниже БЛОК-СХЕМЕ вы можете видеть основные процессы работы автосервиса. 1) Поиск клиента Вы решили открыть свой грузовой автосервис, с чего начать? Естественно с составления бизнес-плана...

Стал свидетелем дискуссии между начальником таксопарка и техником автосервиса. Начала не слышал, но одна фраза меня выбила из колеи. Такси - это не только водитель и пассажир, не только пробки, коэффициенты и штрафы. Это ещё и сам автомобиль, его техническое состояние. Товарищи вели речь про тормозные колодки. Сервисмен говорил, что ресурса в 20% должно хватить до следующего ТО. Дальше практически цитата: "Пусть лучше одна машина из сотни приедет на замену раньше срока, чем мы всем будем менять колодки с ещё оставшимся ресурсом"...