Жизнь в многоквартирном доме – это постоянный компромисс между личным комфортом и общественными интересами. Но что происходит, когда банальная необходимость починить сантехнику в собственной квартире упирается в глухую стену управляющей организации? История нашей героини – яркий пример того, как настойчивость и знание закона могут заставить систему работать, а Верховный Суд – поставить жирную точку в споре, взыскав с ТСЖ не только моральный вред, но и солидный штраф за пренебрежение правами потребителя...