В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

Руководитель или директор автосервиса - это прежде всего управляющая должность. Директор автосервиса. Традиционно директор — высшая должность в организации, наделённая полномочиями выбора стратегии развития организации (автосервиса), работы с кадрами, определения финансовых потоков предприятия. Задача директора автосервиса выстроить работу должным образом. Для этого необходимо разбираться в специфике работы автосервиса.Он не должен быть супер механиком или досконально знать устройство автомобиля...