Около 60% российских страховщиков уже используют искусственный интеллект (ИИ) на постоянной основе, следует из данных Банка России. Пока алгоритмы чаще применяются в рутинных процессах – при обработке заявлений, предстраховых осмотрах, оценке убытков и работе с клиентами. Компании постепенно расширяют применение технологии и используют генеративный ИИ для работы контакт-центров, поддержки агентов, подготовки документов и разработки программного обеспечения, а также начинают тестировать ИИ-агентов, способных самостоятельно выполнять последовательность страховых операций...