Зачастую происходит так, что после обращения в автосервис автовладелец остается недовольным обслуживанием. Чаще всего это случается из-за двух факторов. Первый - непрофессионализм менеджеров, второй - неграмотное распределение времени по указанной работе. Разумеется, это все приводит к снижению прибыли СТО, уменьшении продаж работ и запчастей и как следствие снижению удовлетворенности и лояльности клиентов. Чтобы такого не происходило, автосервису следует знать и помнить о 7 ключевых процессах сервиса...

Грядущая зима в Европе станет самой холодной за последние несколько лет. Это неизбежно приведёт к увеличению энергетических затрат. Синоптики пообещали Европе самую холодную зиму за последние несколько лет. Если прогнозы сбудутся, то в грядущие месяцы будет холоднее, чем обычно, а европейцы рискуют увеличить энергетические затраты. "Очень сложная зима, никакой чай не помогает". Сбежавшая из России актриса Шмыкова замерзает в Берлине Произойдёт это на фоне повышения цен на ресурсы. Об этом сообщает Bloomberg, ссылаясь на Европейский центр среднесрочных прогнозов погоды...