У многих из нас хотя бы раз случались конфликты на автосервисах. Нас раздражает хамство сотрудников, попытки навязать лишние услуги и завысить стоимость работ, затягивание сроков и многое другое. Однако мало кто задумывался над тем, какие клиенты отравляют жизнь самим ремонтникам...

В этой статье вы узнаете, как реагировать на хамство клиента, начальника, коллеги или другого человека. Научитесь техникам, которые сделают из вас стену, которую не пробить любому хаму. Люди добрые,...