Уровень удовлетворенности клиентов «Ингосстраха», урегулировавших страховой случай по полису каско, составил 88,6. Именно такой результат показал пилотный проект по сопровождению клиентов во время ремонта автомобиля по каско. Суть пилота заключалась в том, чтобы проверить гипотезу о важности для клиента ощущать поддержку от страховой компании не только во время наступления страхового случая, но и после него. Компания активно сопровождала и поддерживала связь с клиентом при каждом взаимодействии со станцией технического обслуживания (СТОА)...

В настоящее время происходит цифровизация многих отраслей, в том числе и здравоохранения. Благодаря внедрению современных технологий, у жителей нашей страны появилась возможность оформить полис ОМС в новом цифровом формате, который удобно хранить в смартфоне и на любом другом электронном устройстве. Переход на цифровой полис ОМС призван существенно упростить для населения как процедуру получения самого полиса, так и процесс обращения за медицинской помощью. Цифровой полис является полным эквивалентом...