Компания «Ингосстрах» реализовала автоматизированный выпуск гарантийных писем на первичную консультацию специалиста — это гарантия быстрого получения одобрения услуги страховой компанией без взаимодействия с сотрудником, сообщили в пресс-службе компании. «Автоматизация согласования первичных приемов специалистов — важный этап улучшения клиентского пути. Мы понимаем, что зачастую застрахованным важно попасть к необходимому специалисту как можно скорее — этой цели и служит автоматизация согласований первичных приемов. Уверен, что благодаря этой услуге клиенты смогут оперативно посещать врачей и поддерживать...

Волна цифровизации захватила страховые компании несколько лет назад: стали появляться мобильные приложения, онлайн-полисы, электронные услуги и т.д. Однако сектор добровольного медицинского страхования (ДМС) долго оставался в стороне от общих digital-тенденций, клиенты здесь продолжали оформлять полисы в офисе страховщика и записываться на прием к врачу по старинке — через звонок в регистратуру. Сейчас цифровые сервисы добрались и до программ медобслуживания. Что сегодня могут получить клиенты ДМС? Самый большой и стратегический важный блок — телемедицина...