Автосервис - это специализированное предприятие, которое предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей. Как проходят процессы в автосервисе и что нужно знать клиенту, чтобы получить качественное обслуживание? Все начинается с предварительной записи клиента. Современные автосервисы предлагают различные способы записи: по телефону, через мессенджеры или на сайте. Это позволяет клиенту удобно запланировать визит и избежать долгих ожиданий. После записи мастер-приемщик начинает готовиться к визиту клиента...

Периодически напоминаем вам о важности регламентов. И это очередное напоминание. Чтобы не повторяться, вот тут почитайте о том, для чего они нужны и как их писать. А сегодня расскажем, какие именно регламенты нужны в автосервисном бизнесе. Естественно, на нашем примере. 1. Стандарты корпоративного поведения. В нем доносим до сотрудников нашу миссию, ценности, правила. Каждый новый сотрудник должен ознакомиться с ним для быстрой адаптации. 2. Стандарты СТО. В этом регламенте мы указываем все требования к станции: территория, здание, зоны, посты, список необходимых инструментов и т...