Предисловие Моя предыдущая статья показала, что злободневные темы интересны читателям. Они становятся предметом внутренней дискуссии, установления личной оценки к происходящему событию. Причем не имеет значения, проживал ли читатель эти эмоции самостоятельно либо слышал о проблеме (теме) где-то во вне. Сегодня, пожалуй, тема, с которой каждый из вас не один и точно не два раза встречался так или иначе в повседневной жизни. Мы поговорим о сервисе и качестве оказания услуг. Вообще, я хотел написать про другое...

За таким интересным заголовком скрывается наполовину история, наполовину расследование. Дело было (да и есть) в городе Всеволожск, Всеволожского района, Ленинградской области. Я там работаю, а живу — в Кудрово. Тоже Всеволожский район. Полчаса езды на такси... ...Было бы, если таксисты не вели себя так, как происходит на самом деле. Итак, водитель берёт заказ, я его жду, а он проезжает мимо меня. При этом — на карте отображается, что он стоит рядом со мной. Почему? Потому что водитель выключил свой...