Каждому автомобилисту известно, что такое ОСАГО и какова его функция. Но не каждый знаком с тем, как отделы урегулирования убытков рассчитывают выплаты пострадавшим в ДТП. А ведь их сотрудникам приходится искать цены на запчасти и лакокрасочные материалы, а также включать в стоимость ремонта нормо-часы СТО. Правда агенты не ездят по магазинам и автосервисам, чтобы узнать текущие прайсы. Это было бы слишком долго, да и пострадавшие в авариях идут в отделы урегулирования убытков, словно по конвейеру...

Во многих СТО в качестве расчетной единицы используют нормо-час. Но, к сожалению, не все специалисты и руководители автосервисов понимают, что нормо-час – единица условная, не имеющая к астрономическому времени отношения. Чтобы разобраться в ситуации и избежать возможных проблем, нужно четко понимать, что представляет собой нормо-час на самом деле, и как с ним нужно работать. Почему нормо-час не приживается? Лет десять назад СТО массово переходили с принятой тогда системы расчета по прейскуранту на нормо-часы...