Недавно в нашем чате об управлении автосервисом задали вопрос про материальную ответственность сотрудников на станции. Отвечаем подробно, все как мы любим:) Цели введения: Для введения ответственности должны быть соблюдены несколько условия: У нас принято, что сотрудники несут и индивидуальную и коллективную ответственность. К индивидуальной относятся: тележки, результат работ, взятый под роспись инструмент. К коллективной - склад, инструмент общего пользования, сервисные установки. Не все вводят такой вид ответственности или введя не выполняют его...

Любой СТО крупнее гаража требуется в коллективе специальный человек, который возьмёт на себя общение с клиентами, допродажи, отработку возражений и претензий, а еще будет оформлять все документы на поступающие в ремонт машины. Человек, который станет связным между клиентом и автослесарями. Называется такой виртуоз «мастер-приёмщик в автосервисе». Мастер на все руки В первом приближении мастер-приёмщик (МП) — это связующее звено жду клиентом автосервиса и ремонтной зоной. Что это значит? Он превращает...