В "Аэрофлоте" заявили о тестовом внедрении голосового помощника с ИИ
В контакт-центре "Аэрофлота" в тестовом режиме заработал голосовой помощник с использованием искусственного интеллекта. Об этом в интервью ИС "Вести" рассказал и. о. заместителя генерального директора по информационным технологиям и информационной безопасности авиакомпании Денис Попов. По его словам, после полноценного запуска робот сможет обрабатывать до 32 тысяч звонков в сутки и вести до 600 диалогов одновременно. "Мы внедряем омниканальные сервисы. И один из элементов – это взаимодействие с нашими...