Чаще всего, унылая история. В большинстве своём там брутальные Мужики с ранимыми женскими Душами (не осуждаю). И люди с каменными лицами. Для них улыбнуться Клиенту, пипец какая сложная задача. Клиентский Сервис на Автосервисах ещё из каменного века. Я как-то случайно в Автосервисный Бизнес зашёл, и остался. Повторил бы я этот Подвиг снова? Скорее нет, чем да. Но в теме разобрался. В наш Сервис ездят Коллеги со всей страны. Не понимаю, на хера ездят?! Но нас хвалят. Меня зовут на всякие Отраслевые Мероприятия, рассказать, что и как мы делаем...

Недавно заехал в автосервис к своему старому приятелю - механику с десятилетним стажем. Он держит небольшую мастерскую на окраине города, где собираются в основном местные водители: кто-то с грузовиком, кто-то с семейным седаном. Я просто заехал подзарядить аккумулятор на своей старой иномарке, но задержался на пару часов, наблюдая за потоком машин. И картина, которую я увидел, заставила меня задуматься о том, куда катится наш отечественный автопром. Новенькие Лады - Весты, Гранты, даже свежие Нивы - стекаются в сервис одна за другой, как на конвейер, но в обратную сторону...