Случаев отказа в гарантийном ремонте авто в дилерском центре или СТО множество и все они имеют свои особенности. Доказать свою правоту часто может помочь только закон, до суда при этом дело может и не дойти — владение законами заставит компанию уступить клиенту, предложив ему подходящий вариант решения проблемы. Первое, что нужно сделать, когда сервис отказывается выполнять ремонт по гарантии — поменять официального дилера или обратиться в другой автосервис. Нередки случаи, когда это решает проблему...

Многие водители, купившие новые машины, столкнулись с тем, что дилер отказывается проводить гарантийный ремонт. Это обычное дело, констатирует автоюрист Сергей Гурьянов. Отказали? Независимая экспертиза! - Автомобилисты обычно встречаются со сложностями, которые связаны с тем, что дилер не признает, что произошедшее с автомобилем — гарантийный случай. Например, если у машины повышенный расход масла в моторе, дилер может говорить, что это не имеет отношения к гарантии, хотя он выше, чем нормы расхода, установленные автопроизводителем, - рассуждает юрист...