Любой СТО крупнее гаража требуется в коллективе специальный человек, который возьмёт на себя общение с клиентами, допродажи, отработку возражений и претензий, а еще будет оформлять все документы на поступающие в ремонт машины. Человек, который станет связным между клиентом и автослесарями. Называется такой виртуоз «мастер-приёмщик в автосервисе». Мастер на все руки В первом приближении мастер-приёмщик (МП) — это связующее звено жду клиентом автосервиса и ремонтной зоной. Что это значит? Он превращает...

В рубрике лица автосервиса я постараюсь познакомить Вас со всеми сотрудниками автосервиса. Сегодня поговорим о лице любой сервисной станции - мастере-приемщике. От его умения составить диалог с клиентом зависит работа СТО в целом. Портрет типичного мастера-приемщика на СТО это молодой человек 30-35 лет, имеющий активную жизненную позицию, коммуникабельный, обязательно наличие высшего технического или экономического образования, знание 1С, прикладных офисных приложений для ПК. Основные задачи мастера-приемщика,...