В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

Оперативный и качественный подбор персонала на СТО является стратегически важным вопросом от решения которого может зависеть стабильность работы всей станции. Насколько бы ни была хорошо оснащена и оформлена ваша станция, только люди с необходимыми знаниями и навыками, качественно выполняющие свою работу, являются необходимым условием, которое дает возможность автосервису развиваться и получать стабильную прибыль. В связи с растущей потребностью в подборе квалифицированных кадров для СТО и дефицитом...