Оптимизация сквозных процессов внутри компании, повышение согласованности задач во фронт- и бэк-офисах, диджитализация и автоматизация итеративных ручных операций, развитие системы кросс-функциональной взаимопомощи сотрудников и пользовательского самообслуживания. Всё это ESM (Enterprise Service Management) – одна из следующих ступеней эволюции ITSM. Как известно, подход ITSM сформировался из потребности бизнеса в оптимальной организации и управлении IT-услугами с упором на клиентоориентированность...

За последние полтора десятка лет мотоциклы довольно сильно изменились и основные изменения, которые произошли, вовсе не во внешности. В первую очередь, именно за последние пятнадцать лет огромный скачок в развитии совершила электроника, а именно электронные помощники, блоки и так далее. Началось все с ABS. ABS – это антиблокировочная система тормозов, которая не дает блокироваться колесам и сокращает тем самым тормозной путь, а также уменьшает шанс падения. Как все происходит: вы усиленно тормозите, а переднее колесо или заднее колесо может заблокироваться...