Автомеханик – это руки автосервиса, а руки выполняют определенную работу. Цель этой должности – точно, во время и с первого раза произвести обслуживание автомобиля. Если сформулировать более простым языком – качественно сделать свою работу. В кругу его задач нет ни слова о продажах или выявлении потребностей. Автомеханик не участвует в прямых продажах, а, тем более, в общении с клиентом. Его должность производственная. Конечно же, в самом процессе продажи он участвует, но только в той части, где заполняет дефектовку...

Рассказываю, что делать при растяжении тросика ручного тормоза.