Частым и актуальным вопросом для многих автовладельцев, является поиск надёжного и нормального автосервиса. Приехав в который знаешь за что платишь, а выехав после ремонта, понимаешь, что получил то что искал, и не сожалеешь за оставленое время и деньги. Нормальный автосервис - понятие обстрактное, и каждый сам определяет уровень потребностей и сервиса. По моему главное, приезжая и приходя за нужной услугой, рассчитываешь на Н-ную сумму, а важнее, получить положительный и конечный результат....

В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...