На днях я был в одном автосервисе г. Архангельска, где мне меняли подкрылки передних колес. Автосервис на достойном уровне, где деньги ты отдаешь не механику, а в отдельную кассу в определенной зоне ожидания для клиентов. Вот я, оплачивая услугу, заметил на стойке кассира анкеты, которые предлагается заполнить клиенту. Анкета включает в себя вопросы об имени клиента, его контактах и отзыва об оказании услуги. На первый взгляд все хорошо. Посмотрим под другим углом, а именно зададимся вопросом –...

В современном мире, где конкуренция на рынке автомобильных услуг возрастает, автосервисы постоянно ищут новые способы привлечения и удержания клиентов. Одним из эффективных решений является использование услуг контакт-центра. В этой статье мы рассмотрим, как контакт-центр может помочь автосервису повысить свою эффективность и улучшить взаимодействие с клиентами. 1. Улучшение клиентского обслуживания Контакт-центр может обеспечить круглосуточную поддержку клиентов, что позволяет автосервису оперативно реагировать на запросы и проблемы...