Важность автосервисов в современном мире переоценить невозможно. Давно канули в лету те времена, когда машину можно было починить своими руками, открыв руководство по эксплуатации к ней и посоветовавшись с опытными товарищами. Сложные механизмы, умные компьютерные системы – все это требует профессионального подхода опытных специалистов. Иной раз попытки самостоятельного вмешательства могут привести к необратимым последствиям, поэтому, при поломке автомобиля лучше сразу обратиться в профильный сервис! На сегодняшний день в Москве существует большое количество сервисов для автомобилей...

В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...