Автосервис - это специализированное предприятие, которое предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей. Как проходят процессы в автосервисе и что нужно знать клиенту, чтобы получить качественное обслуживание? Все начинается с предварительной записи клиента. Современные автосервисы предлагают различные способы записи: по телефону, через мессенджеры или на сайте. Это позволяет клиенту удобно запланировать визит и избежать долгих ожиданий. После записи мастер-приемщик начинает готовиться к визиту клиента...

После того как вы записались на ремонт/диагностику и приехали в технический центр (далее Стоа) в назначенное время, вас встречают сотрудники так называемого фронт-офиса. Как привило это диспетчер (оформитель) и мастер приемщик. В некоторых Стоа диспетчер отсутствует, и вы сразу попадаете в руки мастера приемщика...