Союз Автосервисов готовит большую книгу «Хрестоматия успешного автосервиса 2021». Что же сподвигло нас на это решение? Миссия Союза включает в себя повышение эффективности предприятий, уровня профессиональных знаний сотрудников и формирование отраслевой культуры. Поэтому у нас родилась идея написать книгу. В этой книге мы бы хотели собрать инструменты повышения эффективности СТО, поделиться опытом развития бизнеса, увеличения клиентского счастья. Рассказать, как выживать и зарабатывать, как развиваться в непростых условиях...

Периодически напоминаем вам о важности регламентов. И это очередное напоминание. Чтобы не повторяться, вот тут почитайте о том, для чего они нужны и как их писать. А сегодня расскажем, какие именно регламенты нужны в автосервисном бизнесе. Естественно, на нашем примере. 1. Стандарты корпоративного поведения. В нем доносим до сотрудников нашу миссию, ценности, правила. Каждый новый сотрудник должен ознакомиться с ним для быстрой адаптации. 2. Стандарты СТО. В этом регламенте мы указываем все требования к станции: территория, здание, зоны, посты, список необходимых инструментов и т...