Последние новости о том, что Финляндия планируют создать особую экономическую зону, где будут применяться различные льготы, в тех регионах, которые наиболее пострадали от закрытия границ с нашей страной, напомнили мне об одной моей поездке. Напомню, что ровно год назад Финляндия закрыла свои пропускные пункты на границе с нами, тем самым лишив своих же граждан дохода от наших туристов, и уже сейчас им приходится пожинать плоды своей глупости. Ведь многие финны постоянно ездили в Санкт-Петербург...

В нашем блоге мы не раз упоминали о составляющих грамотного клиентского сервиса. Высокий уровень обслуживания всегда идёт рядом с доступностью для клиента. Важно не только оперативно давать обратную связь, но и в целом давать ее тогда, когда это необходимо клиенту...