1С:Автосервис  – отраслевая конфигурация, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в небольших автосервисах, автомойках, а также станциях технического обслуживания автомобилей. Решение разработано на основе "Управление нашей фирмой" и  учитывает  специфику предприятий авто бизнеса: 1. CRM-система: ведение базы клиентов с информацией о заказчике и его авто. фиксация всех контактов с клиентами (звонки, письма, личные встречи). Отправка e-mail и SMS сообщений прямо из программы. 2. Справочники: модели автомобилей, нормо-часы, цеха, виды ремонта и интеграция с каталогами...

Первое время, когда мы только начинали работать большинство клиентов стояли над душой у механика в цеху. Это не очень хорошо, т.к. клиент привыкает к определенному механику, механик может дать свой телефон, механик может что-то сделать допом по просьбе клиента, не включив в ЗН и еще много минусов. МП утверждали, что ВСЕ клиенты хотят находиться около своего авто. Что сделали? Клиентам не запрещается находиться около авто, но перед проходом в цех они проходят инструктаж, что за линию вокруг подъемника заходить нельзя и нельзя отвлекать мастера...