Встретимся на дороге, а не в автосервисе: «Уником-Сервис» подтвердил качество системы управления!
АО «Научно-производственное предприятие «Уником-Сервис» получило сертификат, подтверждающий соответствие системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р 58139-2018 (российского аналога международного стандарта IATF 16949 для поставщиков автомобильной промышленности). Область применения СМК — проектирование и разработка, производство и поставка изделий из полимеров для автомобильной промышленности. Полномасштабный сертификационный аудит проводился компанией URS («ЮРС-РУСЬ) – международным холдингом по аудиту и сертификации...
36 прочтений · 2 года назад
«Почему вы не берете трубку?!», или как автосервису не заставлять клиентов злиться
Наверняка, вам знакома ситуация, когда вы хотели записаться в автосервис, но не смогли дозвониться до него. Или никто не брал трубку, или автоответчик любезно сообщал, что ваш звонок очень важен и просил подождать буквально пять минут. Казалось бы, житейская ситуация. Всё же в автосервисе работают люди, а не роботы, поэтому и на звонки они могут реагировать не моментально. А что если ваш автосервис всё же мог обеспечить мгновенный ответ на звонок? Например, как это сделал другой российский автосервис...