Исповедь бывшего сотрудника колл-центра: как "выученные за 3 дня" мастера разводят на замену модуля и метод защиты от "выгуливания плат" Я три года сидел на телефоне в крупном агрегаторе ремонта. Наша задача была одна - убедить вас, что сломалось что-то очень дорогое. Когда вы звоните, мы не знаем, что с вашей стиральной машиной. У нас нет инженеров на линии. Мы работаем по скрипту. Если вы говорите "не крутит барабан", мы тут же вешаем ярлык: "Сгорел мотор или модуль управления". Если "не морозит" - "Утечка фреона или сгорел компрессор"...