Представь ситуацию: два сотрудника делали одну и ту же работу. Показали шефу, а он им: «Никуда не годится. Переделай». Первый сотрудник закипает. Грубит, уходит с кислым лицом. Отношения с начальником портятся. Второй тоже расстроен. Но он думает: «Да, обидно, я старался». Делает вдох и спрашивает себя: «Ладно, а что конкретно не так?». Дальше задаёт уточняющий вопрос боссу, исправляет ошибки. Вечером уже забыл. Оба старались, оба получили нагоняй, оба почувствовали обиду. Но один умеет работать со своими эмоциями, а второй нет...