Лайм-АйТи Билетная система

Как выручка кассы зависит от ее вида? Как и обещал, делюсь наблюдениями «с полей». Сегодня разберем продающую кассу в парке аттракционов в Крыму. Вы обращали внимание, что в большинстве парков касса больше похожа на ДОТ (долговременная огневая точка) с пулеметным гнездом внутри? 😅 В это окошко 15х15 см ничего не видно и не слышно. А ведь доп. продажи (или как модно сейчас upsale), которые дают прибавку к выручке от 50%😱, невозможно делать через форточку. Я скажу больше, общение через форточку формирует культуру общения у кассира в стиле «совка», потому что посетитель не слышит кассира и тот начинает кричать. В такой парадигме посетителю не то что больше потратить, больше разговаривать не хочется. Теперь обратите внимание на фото 📸 В кассе настежь открыта добрая половина фасада. Это позволяет покупателю видеть кассира, а кассиру видеть посетителя и разговаривать с ним. Почему кассиру важно видеть посетителя? 🤓 ✔️Если посетитель хорошо одет, то кассир предлагает положить на депозит карты парка бОльшую сумму и получить больше бонусов ✔️Если посетитель с двумя и более детьми, кассир предлагает подходящий для них пакет услуг, либо сумму для пополнения депозита ✔️Визуальный контакт с посетителем, улыбка кассира + пара приятных фраз о ребенке - и вот она атмосфера радости в парке! И знаете что еще? ✔️Конфеты! Покупаете маленькие леденцы и выдаете с каждым пополнением карты леденец ребенку + желаете самого веселого и радостного дня. Вы не представляете как это работает