Однажды я купил Жизньмарт

Юлия Самусенко, директор по маркетингу Жизньмарт большого формата, о том, какие существуют источники обратной связи и как они помогают совершенствовать сервис и качество продуктов. — Какие есть каналы для сбора обратной связи в сети магазинов Жизньмарт? — Существует 8 каналов для сбора обратной связи, включая QR-коды на этикетках, сайт, приложение Жизньмарт, социальные сети и отзывы, которые передаются сотрудникам в торговом зале. Вся обратная связь стекается в систему учета. Некоторые отзывы автоматически...

Магазин на Сакко и Ванцетти, 61 — это первый Жизньмарт, открывшийся по франшизе. Наш партнер Андрей Халяпин вспоминает, как прошли эти три непростых, но очень интересных года. Три года пролетели безусловно быстро, хотя назвать их спокойными для предпринимательства сложно. Наш магазин открылся в период локдауна, когда люди особо по улицам не ходили. А если и встречались, то в масках, перчатках и других забавных нарядах и сооружениях на головах. Несмотря на эти внешние факторы команде магазина и компании удалось вывести магазин на нужные показатели и стать успешным...

«Жизньмарт» заботится о своих сотрудниках, предлагая отличные условия для работы и развития внутри компании. Карьерная карта тому подтверждение. Более трех месяцев отдел HR и обучения разрабатывал карьерную карту Супергероя. Это сайт из нескольких страниц, который интегрирован во внутренний ресурс для обучения «Академия Жизньмарта». Наглядный и понятный карьерный путь внутри компании Мы любим и ценим ребят и хотим, чтобы они оставались внутри Жизньмарт как можно дольше. Мы всегда отдаем им приоритет среди соискателей на должности внутри управляющей компании или другие управленческие должности...

Первый магазин открылся в 2019 году в Екатеринбурге и стремительно набрал популярность у жителей города. В 2023 году в сети уже более 100 магазинов. Рассказываем о том, как разработали брендинг для компании «Жизньмарт». Бренд «Жизньмарт» должен был стать для покупателей другом, помогающим в выборе качественных и здоровых продуктов. Ассортимент продукции и поставщики тщательно подбираются командой коммерческого отдела. Для получения обратной связи по качеству обслуживания или продукции у каждого магазина есть свой Telegram-канал, в котором также размещаются анонсы мероприятий и новинки товаров...

Новостной дайджест «Зеленая молния» выходит каждый вторник в электронном формате. Здесь авторы подводят итоги недели, рассказывают о прошедших событиях, делятся интервью и нововведениями в доработке формата магазина. Как появилась «Зеленая молния» Каждую неделю мы внедряли минимум одно какое-нибудь изменение в сеть, активно развивали доработку формата. В этот момент мы искали быстрый инструмент, который помог бы всей сети одновременно сообщить — «сейчас мы делаем по-новому». Например, это касалось изменений этикеток, шелфтокеров, оборудования или других новостей...

Сеть «Жизньмарт» сегодня насчитывает 105 торговых точек. Первая из них была открыта в 2019 году с набором функций, который есть у каждого среднестатистического магазина. Почти сразу мы стали думать, как улучшить систему, и пришли к выводу, что нужно автоматизировать как можно большее количество процессов: это ускоряет работу сотрудников и положительно влияет на репутацию сети. За 4 года команда «Жизньмарт» запустила сайт, создала собственные приложения для покупателей и персонала, установила кассы самообслуживания...

Эксперты в области экологии считают, что снижение количества потребляемого пластика и одноразовых упаковок – самая эффективная из инициатив. Рассказываем, что придумала команда «Жизньмарт», чтобы снизить употребление пластика и привлечь внимание посетителей к проблемам окружающей среды. Как появился проект «Посади дерево»? Один из партнеров сети магазинов «Жизньмарт» – команда Biozavrproject, активно занимающаяся экологическим просвещением. Специалисты этого проекта впервые обратили внимание нашей...

Александра Эренбург, руководитель направления IT, рассказала, как ежедневно команда строит Жизньмарт в цифровом пространстве, чтобы в реальности мы могли радоваться крутым магазинам и доставке. Кто делает IT Жизньмарт В нашей команде есть я — я отвечаю за общее видение, за стратегию, за людей и их комфорт, за связку с бизнесом, приоритезацию задач и многое другое. Также у меня есть два менеджера: Паша Рублев и Ася Кулакова. Ася сейчас занимается сапортом и далее будет двигаться в направлении всей поддержки...