Лидоход

Отдел продаж готов работать, но новых контактов не хватает. Реклама приносит обращения нестабильно, а менеджеры тратят время на поиск людей, которым потенциально может быть интересно предложение компании. В такой ситуации бизнес начинает искать дополнительные источники контактов. Один из запросов, который возникает при поиске, — «перехват лидов». Разберёмся, что означает этот формат, что именно получает заказчик и как использовать его в работе отдела продаж. В маркетинге перехватом лидов часто называют работу с аудиторией, которая уже проявляла интерес к определённым товарам или услугам...

Контакты аудитории конкурентов: что уточнить об источниках и способе получения Человек изучает сайты нескольких компаний: сравнивает стоимость ремонта, выбирает кухню или ищет подрядчика для строительства. Для бизнеса такая аудитория интересна — потребность уже появилась, а решение об исполнителе может быть ещё не принято. Отсюда возникает вопрос: «Как работает сбор контактов с сайтов конкурентов?» За этой формулировкой могут стоять разные способы получения данных. Поэтому перед заказом услуги важно...

Менеджеры готовы работать, предложение подготовлено, CRM настроена. Но возникает вопрос: кому звонить и с кем обсуждать новые заказы? Работа только с прежними клиентами ограничивает возможности роста. Входящих обращений может не хватать для загрузки команды. Тогда бизнес начинает искать дополнительные источники контактов потенциальных покупателей. Чтобы такой поиск приносил пользу, важно оценивать не только стоимость одного контакта. Нужно понимать, откуда он получен, насколько соответствует вашей задаче и какую работу предстоит выполнить менеджеру...

Пока компания ищет способы привлечения клиентов, потенциальные покупатели уже сравнивают предложения: рассчитывают стоимость ремонта, выбирают кухню, ищут перевозчика или подрядчика для строительства. Задача бизнеса — попасть в число вариантов, которые они рассматривают. Для этого важно понимать, какие признаки указывают на потребность, как найти подходящую аудиторию и что предложить ей при первом общении. Как понять, что человек выбирает услугу Интерес проявляется в конкретных действиях. Человек...