эмпатия в маркетинге 🫶🏻 термин эмпатия означает - сопереживание, сочувствие эмоциональному состоянию другого человека в моменте. почему эмпатия работает лучше, чем черный пиар и хайп? представим, что с вами произошло что-то очень трогательное, ранящее или даже веселое. вам захотелось поделиться этим в компании. но никто не слушал ваш рассказ. в момент вы поймали взгляд одного из знакомых, который внимательно слушал вас, немного кивал головой, как бы соглашаясь и сопереживая вам. к этому человеку у вас будет больше желания оказать любезность ему в случае чего. вы вызвали в нем ЭМОЦИЮ так и в маркетинге👇🏻 « эмпатия способна открывать сердца потребителей » потребитель всегда эмпатичен, он входит в отношения с товаром, потребляет «с душой», он тратит лично заработанные деньги, на получение которых у него ушел невосполнимый ресурс – время его жизни. если реклама вызовет у потребителя эмоцию, вероятность покупки увеличивается. помним! эмоции тоже бывают разные) приведу вам самый яркий пример использования эмпатии в маркетинге всем известный бренд «raffaello» два рекламных ролика от компании «raffaello russia» 1. любви все равно 2. что значит любить? в первом ролике, маркетологи приводят в пример несколько влюблённых пар, которые попадают под общественные клише. название и содержание видеоролика «любви все равно» рушит эти стереотипы во втором ролике, приводят пример пары, которая знакома с детского сада и вместе прошли вплоть до поступления в вузы. они женятся и бытовуха начинает все рушить. на назначенное свидание он не может приехать, а она уже собранная надевает сережки у зеркала перед выходом. по пути домой, он замечает молодую пару. около дома из свечей выстраивает сердечко и кидает снежок прям в окно, чтобы та самая выглянула. она выходит на улицу к нему, он протягивает ей конфету raffaello с надписью «не отпущу» очень советую просмотреть вам эти видеоролики и прочувствовать эмоции нежности и любви, которые компания пытается в нас вызвать💌
3 года назад
