На первом приеме, если обнаружилась какая-то проблема, я задаю клиенту несколько вопросов: 1️⃣ Хотите ли Вы результат? Например, есть деформация ноготков, а обувь клиент менять не хочет. Так не работает 💁♀️ 2️⃣ Если человек хочет результат, мой следующий вопрос: “Будете выполнять мои домашние рекомендации?” 👉На консультации я объясняю, наглядно показываю, чтобы было понятно, как нужно и почему. Но, бывают такие люди, которые говорят: “С моей ленью, я не обещаю что буду это делать 🤷♀️» 👉Иногда клиент обращается с проблемой шершавых ступней и я слышу: “Они всегда такие, как уже только не обрабатывали результата 0” Тогда с моей стороны условие: “Я обрабатываю и даю рекомендации. Наносите крем каждый день (свой или тот что я рекомендую). Если результата нет, копаем глубже”. В 95% случаев клиенты возвращаются и говорят: “Лена я все делала. Спасибо, вижу результат👌” 3️⃣ Еще один вопрос в начале приема вытекает из первого. Какой результат Вы хотите? Например, ногти скрученные, подозрение на грибок. Анализ пришел отрицательный, клиенту отлегло и больше ничего не нужно. Говорит: “Пусть будут страшные, главное чтобы НЕ БОЛЕЛО”. Работу с каждым я строю индивидуально и делаю то, на что есть желание и согласие клиента 🫶 Какие вопросы Вам задавал мастер педикюра на первом приеме❓
1 год назад